Erschwingliches Kochgeschirr von hoher Qualität

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Rücksendung

Informationen und Richtlinien

Es ist natürlich bedauerlich, wenn etwas nicht stimmt und eine Beschwerde eingereicht werden muss. Wenn Sie irgendwelche Beschwerden haben, bitten wir Sie, uns gemäß unseren unten aufgeführten Verfahrensregeln zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde so effizient wie möglich zu lösen.

Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde bei unserer Kundendienstabteilung einzureichen. Sie können dies per E-Mail, Post und / oder Telefon tun. 

Cookinglife
Ostereschweg 66
49733 Haren (Ems), Deutschland
Tel: +49 (0) 203 - 804 8154
E-Mail: info@cookinglife.de

Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Wenn jedoch eine längere Zeit erforderlich ist, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren, um Sie zu informieren.

Retouren 

1.    Schäden oder Lieferfehler:

Haben Sie Ihr Paket unvollständig oder fehlerhaft erhalten? Melden Sie dies so bald wie möglich, Sie haben bis 24 Stunden nach der Lieferung Zeit, dies zu tun. Beschreiben Sie, was der Schaden oder der Defekt ist, und fügen Sie sichtbare Schadenfotos hinzu.

Senden Sie eine E-Mail an info@masterchefstore.com mit den folgenden Angaben:

  • War das Paket, das Sie erhalten haben, defekt oder unvollständig?
  • Beschreiben Sie den Defekt oder die Beschädigung genau und schicken Sie deutliche Fotos mit.
  • Schicken Sie bitte ein Foto des Lieferscheins mit.

Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir antworten und Ihnen gegebenenfalls weitere Einzelheiten mitteilen.


2.     Defekter Artikel innerhalb oder außerhalb der Garantiezeit:

Wenn Sie einen defekten Artikel innerhalb der Garantiezeit haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@masterchefstore.com mit einer kurzen Beschreibung der Beschwerde. Wir werden Ihnen dann per E-Mail weitere Anweisungen geben.

Achtung: Wenn der Defekt auf eine falsche Verwendung zurückzuführen ist, sind wir gezwungen, Ihnen die zu diesem Zeitpunkt entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Möchten Sie einen defekten Artikel zurückgeben, der außerhalb der Garantiezeit liegt? Dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.


3.     Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei MasterChef bieten wir eine 30-tägige Testperiode unserer Produkte an. Diese beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten. Innerhalb dieser Frist kann das Produkt zurückgesandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe des Grundes für den Rückversand. Wir handhaben eine Bearbeitungszeit von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Rückversands. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über die Zahlungsmethode, für die das Produkt bezahlt wurde.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, solange es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt.

4.     Schritte für die Rücksendung (innerhalb von 30 Tagen):

Wir erwarten, dass sich die Produkte bei der Rückgabe im Originalzustand befinden. Senden Sie die Produkte nach Möglichkeit in der mitgelieferten Originalverpackung zurück.

HINWEIS: Das Widerrufsrecht wird durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.

Fragen? 

Haben Sie noch weitere Fragen? Sie können uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Frage senden. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.